A iniciativa marca um importante passo na consolidação da operadora como uma referência em gestão hoteleira no Brasil
São Paulo, 16 de outubro de 2025 – Em linha com sua estratégia de inovação e foco em resultados, a Trul Hotéis anuncia o início da implementação do Salesforce, uma das mais completas e renomadas plataformas de CRM (Customer Relationship Management) do mundo. A iniciativa marca um importante passo na consolidação da operadora como uma referência em gestão hoteleira no Brasil, ao adotar ferramentas de tecnologia de ponta para potencializar a performance comercial e a entrega de valor aos investidores, clientes e hóspedes.
Baseado em nuvem, o Salesforce permite centralizar todas as informações de relacionamento com o cliente em um único ambiente, integrando áreas como vendas, marketing e atendimento. Com isso, a Trul passa a operar com maior inteligência comercial, visão estratégica e agilidade na tomada de decisões, transformando dados em oportunidades reais de negócio.
“Estamos investindo em uma estrutura tecnológica robusta porque acreditamos que a organização e o controle são fundamentais para escalar resultados. O Salesforce nos permitirá integrar todas as frentes de vendas, gerar relatórios personalizados e oferecer um atendimento mais consultivo aos nossos parceiros”, afirma Carlos Eduardo Gomes, head de Vendas da Trul Hotéis.
Neste primeiro momento, a plataforma está sendo implementada internamente e, nos próximos meses, será estendida a todos os hotéis administrados pela Trul. A medida visa garantir padronização dos processos comerciais, maior previsibilidade nas metas e eficiência na gestão da carteira de clientes, com impactos diretos na ocupação e na rentabilidade das unidades.
“Mais do que adotar uma tecnologia de classe mundial, estamos estruturando um novo mindset comercial dentro da empresa. Isso mostra que a Trul está preparada para operar com excelência, inclusive em grandes empreendimentos como o Wyndham São Paulo Ibirapuera, que possui mais de 600 apartamentos e recebe de 12 a 15 mil hóspedes por mês”, destaca André Bekerman, diretor geral da Trul Hotéis.
O investimento reforça o compromisso da empresa com a transformação digital como pilar de crescimento sustentável e prepara a Trul para avançar em novos mercados e elevar sua competitividade frente a outras operadoras do setor. A iniciativa soma-se a outras ações estratégicas que vêm sendo conduzidas pela companhia nos últimos meses, como a ampliação da equipe comercial e a participação ativa em eventos internacionais de hospitalidade e multipropriedade.
Sobre a Trul Hotéis
Criada em 2016, a operadora multimarcas mais inovadora do Brasil traz o conceito de customização hoteleira. A Trul atua com diferenciais desenvolvidos cuidadosamente por seu corpo diretivo, que tem à frente o experiente executivo internacional Alejandro Moreno. Entendendo a necessidade e sempre buscando gerar experiências memoráveis, os empreendimentos administrados pela Trul tem foco na maximização dos resultados. Atualmente, o portfólio da empresa conta com 19 hotéis localizados nos estados de Minas Gerais, Rio de Janeiro, São Paulo, Paraná, Bahia e Mato Grosso do Sul. www.trulhoteis.com.br
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