A fintech brasileira Nubank anunciou nesta terça-feira (4) um novo serviço de segurança digital para clientes. A novidade se chama Pix Protegido, um seguro que age especificamente para proteger as transferências instantâneas feitas no aplicativo.
O Pix Protegido foi criado em parceria com a empresa Chubb e é um serviço contratado de forma avulsa, com mensalidade de R$ 6,99. A ideia é tranquilizar e auxiliar quem passou por problemas como golpes virtuais e transações feitas no caso de roubo do aparelho, entre outros casos.
O seguro tem cobertura internacional, limite de até R$ 5 mil por ano e atende até quatro ocorrências anuais. Toda a contratação é feita na seção de Seguros do aplicativo do Nubank para dispositivos móveis, com o pagamento feito por cartão de crédito ou debitado direto da conta da instituição.
A disponibilidade do Pix Protegido será gradual, o que significa que por enquanto apenas uma parcela dos clientes Nubank já ganharam acesso ao recurso.
Para que serve o Pix Protegido?
O seguro do Pix Protegido pode ser acionado em casos bastante variados e que englobam situações que já podem ter acontecido com várias pessoas:
- envio de um Pix para pessoas que se passam por parentes e amigos ou pagamento de boletos falsos (“transações financeiras involuntárias e/ou não reconhecidas”);
- compras em lojas fraudulentas (que não existem de verdade e apenas roubam o dinheiro sem ter qualquer produto a ser entregue);
- transações não reconhecidas pelo dono da conta após roubo de celular ou cartão;
- transações feitas sob ameaça física (válido também para TED, boletos, empréstimos e contas).
Após acionar o seguro, o cliente deve aguardar uma triagem feita pelo atendimento do Nubank e depois prosseguir com as etapas indicadas pela equipe até receber o reembolso. O ideal é ter em mãos documentos como boletins de ocorrência, histórico de transferências e outras evidências que confirmem o problema.,
A seguradora tem o prazo de dois dias úteis para analisar o caso e dar uma resposta — que, se for positiva, envolve o pagamento da indenização em até 30 dias após o envio dos documentos.
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Há alguns anos, a plataforma foi criticada e até notificada oficialmente pela falta de recursos de segurança no aplicativo. Ela começou então a adotar novos mecanismos de proteção, como o Modo Rua e uma ferramenta que verifica se chamadas telefônicas com alguém se passando pela instituição são ou não verdadeiras.
Recentemente, o Nubank passou a Petrobrás e virou a empresa mais valiosa do Brasil. Saiba mais sobre o tema nesta matéria!
Fonte Tecmundo