Pesquisa desenvolvida por Bruno Silva de Jesus apresenta resultados da Inteligência Operacional Territorial, metodologia que modernizou o planejamento e a execução dos serviços de desentupimento no município paulista.
Um estudo sobre a modernização dos serviços urbanos de Guarujá, no litoral de São Paulo, foi selecionado para apresentação no 34º Encontro Ibero-Americano de Governo Eletrônico e Inclusão Digital, organizado pelo Grupo de Pesquisa E-GOV, da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). O evento será realizado nos dias 26 e 27 de novembro de 2026, em formato online.
Intitulado “Incorporação da inovação à rotina administrativa na gestão do desentupimento em Guarujá”, o trabalho apresenta os resultados da implantação da Inteligência Operacional Territorial (IOT), ferramenta desenvolvida para aprimorar o planejamento, a organização e a execução dos serviços de desentupimento de redes de águas pluviais realizados pela Secretaria de Operações e Serviços Urbanos (SEURB).
A pesquisa foi desenvolvida por Bruno Silva de Jesus, integrante da gestão municipal e responsável pela criação da metodologia. A solução utiliza informações das ordens de serviço para organizar territorialmente as demandas, otimizar os deslocamentos das equipes e melhorar o aproveitamento dos recursos operacionais disponíveis.
Inteligência territorial transforma rotina dos serviços urbanos
O estudo analisa as mudanças nos procedimentos administrativos da SEURB entre janeiro de 2025 e junho de 2026. Entre os principais avanços identificados estão a padronização dos cadastros, a melhoria da qualidade das informações e a adoção de uma nova metodologia de planejamento operacional.
Antes da implantação da IOT, problemas relacionados ao preenchimento de endereços, à classificação das solicitações e à organização das programações dificultavam o aproveitamento dos dados registrados no sistema de ordens de serviço.
Com a nova ferramenta, a secretaria passou a utilizar recursos de georreferenciamento e critérios de proximidade territorial para organizar os atendimentos. A metodologia permite agrupar demandas de regiões próximas, reduzindo deslocamentos desnecessários e contribuindo para uma execução mais organizada das atividades.
Os resultados também aparecem nos indicadores operacionais. Na comparação entre os primeiros semestres de 2025 e 2026, o número de serviços de desentupimento executados registrou crescimento de 477,5%, enquanto o volume de novas solicitações aumentou 205,1%.
Os dados apontam uma ampliação expressiva da capacidade operacional da secretaria no período analisado. A pesquisa também considera as mudanças administrativas e as condições contratuais que acompanharam a implantação da metodologia.
Bruno Silva de Jesus destaca importância da inovação na gestão pública
Para Bruno Silva de Jesus, a seleção do estudo demonstra que soluções tecnológicas desenvolvidas a partir de desafios cotidianos da administração pública podem alcançar reconhecimento além dos limites municipais.
“A IOT nasceu dentro da própria SEURB, a partir dos desafios que enfrentávamos diariamente para organizar as equipes e atender às solicitações da população. Nosso objetivo sempre foi fazer mais e melhor com os recursos disponíveis, utilizando tecnologia, organização e inteligência territorial. Ver esse trabalho selecionado para um encontro científico da UFSC demonstra que a inovação desenvolvida na rotina de uma secretaria municipal pode ultrapassar os limites da cidade e contribuir para a modernização da gestão pública em outros municípios”, afirma.
A experiência evidencia como a utilização estratégica de dados pode contribuir para aperfeiçoar processos administrativos e ampliar a eficiência dos serviços oferecidos à população.
Iniciativa acumula reconhecimentos nacionais e internacionais
A seleção para o encontro científico da UFSC amplia a visibilidade da Inteligência Operacional Territorial, que já recebeu outros reconhecimentos. Em junho de 2026, a iniciativa conquistou o Prêmio InovaCidade 2026 e também esteve entre os finalistas da sétima edição dos Prêmios Magallanes-Elcano de Inovação Social, realizada na Espanha.
Na premiação internacional, o projeto de Guarujá integrou o grupo de 36 iniciativas finalistas, selecionadas entre 234 candidaturas de 15 países ibero-americanos. A participação ocorreu na categoria Cidades, Smart City e Território.
Com a apresentação na UFSC, a metodologia ganha também espaço no debate acadêmico sobre governo eletrônico, transformação digital e inovação na administração pública. Além dos resultados operacionais, o trabalho pretende compartilhar os procedimentos administrativos que permitiram incorporar a ferramenta à rotina da secretaria.
Artigo também foi submetido a revista científica
Outro desdobramento da pesquisa é a submissão do artigo à Revista Democracia Digital e Governo Eletrônico. A eventual publicação dependerá de avaliação editorial e revisão científica por pares.
Durante o 34º Encontro Ibero-Americano de Governo Eletrônico e Inclusão Digital, previsto para novembro, o estudo apresentará o problema investigado, a metodologia aplicada e os resultados observados na experiência da SEURB.
A trajetória da Inteligência Operacional Territorial reforça o potencial da inovação aplicada à gestão municipal. A experiência de Guarujá demonstra como a organização de informações, o uso de tecnologias acessíveis e o planejamento territorial podem contribuir para modernizar serviços públicos e oferecer referências para outras administrações municipais.